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起底滴滴发家史 详解出行巨头是怎样炼成的？未来还能走多远？
2012年
滴滴出行logo
2012年7月10日，北京小桔科技有限公司成立，经过3个月的准备与司机端的推广，9月9日在北京上线。2012年10月28日，版本1.1，跟随IOS推出新版本，更完美的支持苹果新系统，增加了出租车到达的即时信息推送，增加了一键重复发送功能，简化了注册流程。
2012年12月，滴滴打车获得了A轮金沙江创投300万美元的融资。
2012年12月2日，版本1.2，开通了预约功能，可以即时预约次日乃至第三天的出租车。增加了加价功能，在高峰期或者不好打车时，提供了加价方式来提供叫车的成功率；省掉了注册和登陆流程，让用车能够更加便捷。
2012年12月18日，版本1.3，增加了呼叫等待功能，高峰期可以延长等待时间，预计提升40%的叫车成功率；优化了软件的启动速度。
2013年
滴滴出行
2013年4月，完成B轮融资：腾讯集团投资1500万美金。2013年10月，艾瑞集团发布打车软件唯一一份行业报告：滴滴打车市场份额59.4%，超过其他打车软件市场份额之和。
2013年12月，入选中国区“AppStore2013年度精选”。
2014年
2014年1月，与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营销活动
2014年1月，完成C轮1亿美金融资：中信产业基金6000万美金、腾讯集团3000万美金、其他机构1000万美金
2014年3月，用户数超过1亿，司机数超过100万，日均单达到521.83万单，成为移动互联网最大日均订单交易平台
2014年5月，产品正式更名为“滴滴打车”，寓意“滴水之恩，涌泉相报”。
2014年8月，滴滴专车上线，进军商务用车领域。
2014年10月，与中国妇女发展基金会联合发起"粉爱行动"，成立粉爱公益基金，关爱女性出行。
2014年8月26日，CNNIC发布的《2013-2014年中国移动互联网调查研究报告》显示，过去半年滴滴打车的用户使用率高达74.1%，持续行业领跑。
TalkingData发布的《移动打车应用行业报告》显示，滴滴打车用户月活跃量居首位，较补贴前月活跃用户数增长688.1%。
2014年12月，完成D轮7亿美金融资，由国际知名投资机构淡马锡、国际投资集团DST、腾讯主导投资启动亿元专车品牌推广——"今天坐好一点"，滴滴体刷爆微信朋友圈，一小时参与用户达三千万，视频点击过千万经过两个多月的公测，“滴米”调度系统正式上线，通过大数据优化出行体验，双十二实现90%的打车成功率。
2015年
2015年，滴滴出行为了更好的为3亿出行用户提供服务，将APP、微信公众号、QQ、网页版的在线客服后台统一接入ImCC系统，高效帮助滴滴出行完成了跨渠道、跨平台的在线客服管理。
2015年1月17日晚，由腾讯应用宝、安徽卫视共同主办的“2014腾讯应用榜样——应用宝星APP之夜”在北京工人体育馆举行，滴滴打车获评年度“最具突破出行APP”。滴滴公司副总裁罗文上台领奖后，当场宣布派发大礼，回馈用户。
2015年5月13日，在全国北京、天津、广州、深圳、成都、重庆、武汉以及杭州等8个城市上线公益性搭车服务“滴滴快车”，最低价每公里不足1元，上述8个城市的乘客有望因此大幅降低出行成本。“滴滴快车”仅按照里程单价和时长收费，价格非常低廉，再加上没有起步价，用户打车的成本有望得到下降。例如在广州和杭州的里程单价只要0.99元/公里，时长费最低仅需0.2元/分钟。
7月，宣布完成了30亿美元融资，投资方为中国平安、阿里资本、腾讯、淡马锡、中投公司等。7月6日，滴滴打车正在内测一个“合乘拼车”系统。该套系统将作为滴滴打车的底层构架，在出租车、专车以及快车等所有滴滴的服务内上线。通过这套系统，出租车、快车、专车上的每一个座位都将成为一个独立的可售资源。
滴滴出行
2015年9月9日，“滴滴打车”更名为“滴滴出行”并启用新Logo——一个扭转的桔色大写字母D。伴随此次滴滴品牌升级、更换新Logo，滴滴将在发布全新版本的“滴滴出行”APP。滴滴新Logo的颜色延续了滴滴原有品牌色桔色，设计上采用了滴滴拼音首字母D的抽象化设计，一方面象征着微笑，表达了“滴滴一下，美好出行”的企业理念，另一方面，也抽象描绘了道路形象，代表了滴滴所处的行业。2015年10月8日，在由中国互联网协会、滴滴公司主办的《共享经济下的约租车（专车）模式上海创新和探索》上，上海市交通委正式宣布向滴滴快的专车平台颁发网络约租车平台经营资格许可。这是国内第一张专车平台的资质许可，滴滴快的也成为第一家获得网络约车租车平台资质的公司。
2015年7月，宣布完成了30亿美元融资，投资方为中国平安、阿里资本、腾讯、淡马锡、中投公司等。
2016年
2016年1月11日，滴滴公布了2015年订单数，声称超过Uber成立6年累计的10亿订单数：“在过去一年里，滴滴出行全平台（出租车、专车、快车、顺风车、代驾、巴士、试驾、企业版）订单总量达到14.3亿，这一数字相当于美国2015年所有出租车订单量（约8亿，数据来源：IBISWorld及StatisticBrain）的近两倍，更是超越了已成立6年的Uber刚刚在2015年圣诞节实现的累计10亿订单数。”滴滴战略负责人朱景士曾在11月份的公开演讲中称，滴滴花了不到对手1/4的钱就保持了这个体量。
2016年5月13日，滴滴出行宣布其最新一轮融资取得重要进展，获得多家海内外知名金融及产业机构支持。其中，Apple以10亿美元投资本轮，是滴滴迄今为止获得的单笔最大投资。通过此次投资，Apple与腾讯、阿里巴巴等一起成为滴滴战略投资者。
2016年6月13日，滴滴出行宣布获得中国人寿超6亿美元战略投资，其中包括3亿美元股权投资及20亿元人民币的长期债权投资。同时，双方未来还将围绕“互联网+金融”展开全方位合作。
2016年8月1日，Uber据悉将把中国业务与滴滴出行合并，UBERCHINA与滴滴合并后的公司估值据悉为350亿美元，UBER将取得合并后公司20%的股权，滴滴则将投资10亿美元在UBER。
2016年9月26日，滴滴出行对外宣布数千万美元战略投资共享单车平台ofo，双方在城市出行领域展开全方位合作。
2016年8月份，滴滴出行首次宣布进入租车领域。9月份，滴滴租车在上海正式上线，并在武汉成都青岛启动试运营；11月份，滴滴出行与安飞士达成合作，涉足海外租车业务。
2017年
2017年1月5日，滴滴出行（“滴滴”）与巴西最大的本地移动出行服务商“99”（原名99Taxis）签订战略合作协议。滴滴成为“99”战略投资者，并将加入“99”的董事会。
除资本层面外，滴滴还将为“99”提供技术、产品、运营经验、业务规划等战略支持，助力“99”在巴西及拉美市场推进扩张战略。
2017年1月23日，滴滴出行官微发布致广大用户的一封信，称将在全国范围内取消出租车“建议调度费”机制，以减少因春运期间出租车供不应求和价格因素带来的体验问题。
2017年2月01日起，滴滴出行正式在上海取消加价功能。
2017年2月16日，滴滴出行通过全员邮件宣布，2017五大战略关键词“修炼内功、智慧交通、专车决胜、全球布局、洪流落地”，组织架构升级为两大事业群、一个FT团队、多个事业部协同发展。
2017年3月2日，滴滴出行宣布，在天津获得《网络预约出租汽车经营许可证》以及申请从事网约车经营具备线上服务能力的认定结果，认定范围为全国。
2017年3月9日，滴滴出行联合Udacity公司在硅谷启动“滴滴-Udacity‘无人驾驶’大挑战”，邀请全球算法高手来挑战智能出行安全领域的重要难题。同日，滴滴出行宣布在硅谷成立滴滴美国研究院，重点发展大数据安全和智能驾驶两大核心领域。
2017年3月15日，滴滴出行在成都获得《网络预约出租汽车经营许可证》，并与成都市交委共同建设综合交通大数据共享交换平台，服务政府行业管理和市民出行。
2017年3月20日起，滴滴将逐步停止对北京地区内非京牌车辆派单，三环内已经停派，北京其他地区逐步推进，具体时间点尚未公布。
2017年3月29日，网约车平台滴滴表示，按照北京市网约车细则的规定，将于4月1日前停止对全北京地区(包括六环外)外地牌照网约车进行派单。
2017年4月7日，滴滴出行宣布滴滴快车将从4月10日开始在北京引入“分时计价”模式和新计费标准，“削峰填谷”，鼓励人们错峰出行，减轻高峰时段用车压力，也能节省用户的打车支出。
2017年4月12日，丽江市交通运输局与滴滴出行签署战略合作协议，双方将携手打造大数据信息共享平台并加速推动出租车与网约车融合发展，依托于滴滴平台大数据和交通云的技术优势，共同推进丽江建设成为“智能新时代”下的智慧旅游城市。
2017年4月27日，共享单车的原创者和领骑者ofo小黄车正式接入世界领先的移动出行平台滴滴出行。即日起，滴滴用户可通过滴滴出行App陆续在全国直接使用ofo小黄车，享受无缝接驳、灵活环保的便捷出行体验。
2017年4月28日下午，滴滴出行宣布完成新一轮超过55亿美元融资，此轮融资将用来支持滴滴全球化战略的推进和前沿技术领域的投资。
2017年5月5日消息，滴滴出行宣布与斯坦福大学人工智能实验室（StanfordArtificialIntelligenceLaboratory）达成合作，双方将围绕人工智能热点课题进行科学研究、课程创新、人才培养等。
2017年5月18日，滴滴出行获得了《网络预约出租汽车经营许可证》。
2017年11月02日，在郑州，由2520人共同组成“人体二维码”，长51米，宽51米，面积为2601平方米，创WRCA世界纪录认证世界最大的“人体二维码”纪录。11月8日，滴滴出行入选中国商业案例TOP30。
2018年
2018年1月9日，滴滴于宣布正式与小蓝单车达成单车业务托管合作。未来一段时间，用户可继续通过滴滴APP免押金使用小蓝单车。
2018年1月19日，滴滴出行叫车平台登陆台湾试营运，推出“滴滴计程车”和“滴滴顺风车”两项服务。
2018年2月9日，滴滴出行和软银公司宣布计划成立合资企业，进入日本出租车市场。
2018年2月，滴滴出行成立战略业务事业群，包括：战略部、国际事业部、金融事业部。
2018年4月，滴滴出行登陆墨西哥，通过网站向司机和乘客宣传其服务，称在6月17日前不收取分成，以招募司机。之后滴滴将提取20%的分成，略低于Uber25%的佣金比例。如果所招募的司机能再带来其他司机和乘客，还将获得奖励。
2018年5月14日消息，滴滴已获准在美国加利福尼亚州测试自动驾驶汽车。
2018年7月19日，滴滴出行宣布与软银公司成立合资公司，将在日本为本地居民和游客提供出租车打车服务和智能交通解决方案。
2018年8月6日，滴滴出行宣布，公司旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司。
2018年8月，滴滴出行旗下小桔车服宣布收购嗨修养车，原小桔维保事业部与嗨修养车合并为“小桔养车”。
2018年8月20日，滴滴出行与济南市公交总公司联合宣布滴滴出行在济南的首批定制公交线路开通。联合济南公交隆重推出的济南定制公交“爱巴士”首批39条线路正式上线运营，打造济南“智慧公交”出行服务模式。
2018年9月27日，滴滴日本在大阪举行发布会，宣布在当地上线出租车叫车服务。
2018年10月18日，滴滴App做出版本更新，试运行“黑名单”功能，司机和乘客都可以把对方拉入黑名单，而且这份“黑名单”在试行期间暂时不可取消。在司乘双方选择拉黑之后，滴滴将在12个月内避免为双方匹配订单。
2018年12月5日，滴滴宣布升级调整组织架构，升级安全管理体系，成立网约车平台公司，汽车运营和车主服务升级为新车服，成立普惠出行与服务事业群，升级出租车业务产品，升级财务经管和法务体系。
2018年12月6日，从滴滴方面获悉，长春市地方道路运输管理局向滴滴出行颁发了《网络预约出租汽车经营许可证》，长春成为滴滴在全国取得线下许可证的又一个城市。
2019年
2019年1月2日，滴滴“金融服务”频道在滴滴产品端低调上线。
2019年2月21日，北京小桔科技有限公司新增对外投资，成立杭州快驾智行科技有限公司，注册资本1000万人民币，法定代表人为赵辉。
2019年3月28日，滴滴旗下小桔车服宣布原汽车运营中心、分时租赁事业部、新零售FT整合并升级为小桔租车业务，任命小桔车服副总经理杨峻为小桔租车业务总经理。
2019年4月22日，滴滴首次公布网约车抽成比例：平均抽成19%，其中7%返还司机。
2019年5月9日，2019全球人工智能产品应用博览会在苏州开幕。时任滴滴CTO张博发布群雁智能出行开放平台，宣布将滴滴积累的AI技术、服务、算力以及多元化的解决方案进行全方位的开放。
2019年6月，滴滴出行与广汽集团签署了《深化合作框架协议》，滴滴出行董事长兼CEO程维、滴滴出行网约车执行总裁陈熙等，广汽集团董事长曾庆洪、总经理冯兴亚、副总经理王丹出席签约仪式；继2018年04月滴滴与广汽签署战略合作协议之后，双方再次携手，在车辆推广及定制化、汽车运营、网约车、无人驾驶等领域形成更为深入的全方位战略合作。
7月25日，日本丰田汽车公司宣布，公司和中国最大网约车平台滴滴出行就扩大在中国出行服务领域的合作达成一致，并将成立一家主要向网约车司机提供汽车相关服务的合资公司。
8月5日，滴滴出行宣布旗下自动驾驶部门升级为独立公司，专注于自动驾驶研发、产品应用及相关业务拓展。
8月7日，滴滴出行与万达酒店及度假村在北京举行战略合作发布会，表示双方将打通出行与酒店领域的资源。万达酒店旗下的礼宾部也将植入一键代叫服务，并设置滴滴车站。
10月15日，清华大学与滴滴出行签署合作协议，共同成立清华大学-滴滴未来出行联合研究中心。成立仪式前，清华大学校长邱勇在工字厅会见了滴滴出行创始人、董事长兼首席执行官程维一行。
11月19日，中国网约车企业滴滴出行宣布在哥斯达黎加正式运营，其业务覆盖首都圣何塞等主要城市。哥斯达黎加是滴滴开通服务的首个中美洲国家，也是继巴西、墨西哥、智利和哥伦比亚后，滴滴进入的第五个拉美国家
2019年12月3日滴滴将打造“全民拼车日”，全国26个城市所有订单拼成后的价格只需原价的一折，每单最高减100元。数据显示，自滴滴拼车上线以来，累计有29亿人次使用过拼车，最近一年累计行驶45亿公里。
2020年
2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，滴滴出行位列第10位。
2020年1月9日，滴滴出行在北京、上海、南京、杭州、昆明等37城上线“途经点”功能，满足多人共同乘车、个人多点出行等场景下多目的地经停的需求，为乘客提供更弹性化的出行服务及更准确的行车预估信息。滴滴方面表示，后续会根据产品使用情况，陆续在全国各城市上线该功能。
2020年1月13日，交通运输部等四部门联合约谈滴滴出行、嘀嗒出行两家平台，要求做好春运安全服务保障，强化运力保障、出行引导、乘客投诉与应急管理，维护春运市场秩序。1月14日，滴滴数据科学部负责人宋世君在朋友圈宣布，将于2020年1月月底正式向滴滴请辞。
2020年2月15日，滴滴发布公告，继2月1日滴滴出行与小桔车服倡议湖北16个城市车辆租金顺延后，仍在持续与行业上下游伙伴沟通，携手推动全国范围内的车租顺延方案，共同为司机师傅、合作伙伴及背后的家庭提供帮助。
2020年2月17日，继墨尔本、布里斯班、珀斯、纽卡斯尔等7个城市后，一站式移动出行平台滴滴出行将于2020年3月16日在悉尼正式上线，标志着其澳大利亚服务网络的进一步完善。
2020年2月18日下午，滴滴宣布，即日起滴滴将在全国范围内，陆续为坚守服务的滴滴网约车免费安装车内防护膜，以尽可能预防飞沫传播。安装防护膜的费用全部由滴滴承担。因防护膜有破损的可能，需要不定时更换，滴滴计划投入总额1亿元专项资金，先期投入3000万元，为全国数百万在疫情期间提供服务的滴滴网约车持续安装防护膜。2月25日，滴滴出行周二表示，其与软银共同出资的DiDiMobilityJapan将从4月开始在日本推出一项食品配送服务。
2020年3月13日，滴滴出行宣布，与多个主管部门合作推出“智慧防疫码”，在南京、深圳、广州、厦门、宁波、青岛、吉林等50多个城市上线，覆盖巡游出租车和滴滴网约车。乘客用手机扫码，即可查看车辆消毒记录或登记乘车信息。
2020年3月24日晚间，滴滴高级副总裁兼普惠出行与服务事业群总经理付军华离职，滴滴方面未予置评。
2020年3月31日，退役军人事务部与滴滴出行等4家企业采取“云签约”方式，签署退役军人就业合作协议，为退役军人提供超过1.5万个就业岗位。6月16日，滴滴货运宣布，综合滴滴出行APP端内“开城打call进行时”活动的用户投票结果和各城市司机招募情况，选定成都和杭州为首批试运营城市，上线日期为6月23日。
4月，滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议，以进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”，并持续优化APP信息无障碍功能，盲人群体可以通过语音读屏顺利打到车，这项服务已经覆盖全国74个城市。
4月13日，据腾讯《一线》消息，滴滴出行已于北京时间4月9日晚间向SEC秘密提交IPO文件，申请在美挂牌。此次IPO委托高盛和摩根士丹利两家投行，滴滴出行考虑的估值至少为1000亿美元。
6月，推出“滴滴公交老年版”微信小程序。
6月11日，滴滴出行正式向美国证券交易委员会递交了IPO招股书，招股书中披露了滴滴的营收状况。2018年、2019年和2020年，滴滴的营收分别为1353亿元（单位：人民币，下同）、1548亿元和1417亿元。在截至2021年3月31日的三个月，实现营收为422亿元。
2020年6月23日，“滴滴出行”日本公司将正式在日本提供餐饮店送餐服务“滴滴食品”。公司打算先在大阪开展业务，之后扩大至日本其他地区。
2020年6月27日，上海智能网联汽车规模化载人示范应用启动，滴滴出行首次面向公众开放自动驾驶服务。用户可通过滴滴APP线上报名，审核通过后，将能在上海自动驾驶测试路段，免费呼叫自动驾驶车辆进行试乘体验。
2020年7月，蚂蚁金服旗下全资子公司投资充电桩运营商“简单充”，欲在充电桩的未来智能化竞赛中抢占席位；滴滴与高德等本身具有地图优势的企业，意图在充电服务平台上寻找机会，与国网打造的e充电平台展开竞争。
2020年7月24日下午，为更好地调节供需平衡，让用户在高峰期打车更快、平峰期更便宜，自7月24日起，滴滴将在杭州、厦门、苏州、无锡等13个城市试运营全新品类特惠快车和滴滴特快。[4]
2020年7月27日，滴滴宣布升级APP至6.0版本，快车、优享、礼橙专车、豪华车等网约车和出租车统一聚合至“打车”入口，进一步简化叫车步骤，三步即可出发。各品类价格展示更加透明、方便比价，让用户更快选择合适的出行服务，更快出发。
2020年8月11日，滴滴出行宣布，将在全国300多个城市陆续上线遗失物品送回功能，涉及快车、优享、专车多种车型。
2020年8月25日，滴滴出行的俄方运营负责人丹尼尔·别京在喀山宣布，滴滴出行正式进入俄罗斯市场，将在俄罗斯鞑靼斯坦共和国的首都喀山提供快车服务。
2020年9月，滴滴宣布将旗下“滴滴出租车”业务升级为“快的新出租”，同时投入1亿元专项补贴。[73]
2020年9月9日，滴滴出行宣布，“滴滴出租”（DidiTaxi）聚合平台将在2020年年底之前进驻俄罗斯彼尔姆市，2021年年底进驻雅罗斯拉夫尔市。[6]
2020年9月15日早间，恒大汽车公司于2020年9月15日以先旧后新方式安排引入包括滴滴出行在内的等多名知名国际投资者，筹集约40亿港元。[7]
2020年12月25日，交通运输部运输服务司组织召开平台公司座谈会，研究便利老年人打车出行有关工作。滴滴出行相关负责人参加会议。[54]
2020年12月，滴滴金融等互联网金融平台下架新用户的互联网存款产品。[65]
2021年
2021年1月22日，滴滴宣布，滴滴老人打车小程序在全国正式上线试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”。[64]
2021年1月27日，滴滴成立退役军人就业服务中心。[66]
2021年2月25日，滴滴出行APP被曝打车异常，司机无法开启订单。[67]
2021年3月17日下午，滴滴出行发布微博表示，为持续向出租车司机和乘客提供更好的服务，滴滴一直以来和交通主管部门、出租车行业伙伴积极沟通，在主管部门的指导下持续推动出租车和网约车的融合发展。为此，滴滴网约车平台公司成立“出网生态发展部”，和快的新出租共同服务好广大出租车司机师傅。[72]
2021年3月，滴滴全球产研团队已达8000人，滴滴将加大交通科技领域的研发投入。[74]
2021年3月，滴滴透露：其旗下小桔加油本月28日单日成交额破亿。近一个月内，小桔加油先后在长三角、珠三角等发达地区新增油站200余家。小桔加油正加速跑马圈地，对能源全产业链进行快速扩张布局。小桔加油成立于2016年2月，已覆盖全国300多个城市的7000余座加油站，服务各类车主超1700万。[75]
2021年4月6日，滴滴开始启动造车项目，负责人是滴滴副总裁、小桔车服总经理杨峻。[77]
2021年4月，滴滴出行等10平台签署承诺书，承诺不利用大数据“杀熟”。[78]
2021年4月14日，滴滴自动驾驶宣布获得北京市智能网联汽车政策先行区路测牌照，同时，滴滴自动驾驶也首批获得了夜间及复杂天气场景的测试资格，可实现24小时全天候道路测试，并可在雨雾等特殊天气下开展相关测试。北京市智能网联汽车政策先行区范围包括亦庄新城225平方公里规划范围，以及大兴国际机场、京台高速、京津高速等6条总长143公里环绕亦庄的高速和城市快速路段。[80]
2021年4月19日，滴滴自动驾驶在上海车展发布全新硬件平台——滴滴双子星，在电子元件、整车和体验等多重维度全面升级焕新。[81]
2021年5月26日，滴滴推司机账单透明化：每单留存可查询，杜绝30%抽成情况。[87]
自2021年5月27日起，滴滴出行旗下“礼橙专车”、“青菜拼车”将分别更名为“滴滴专车”、“滴滴拼车”，新名称将在滴滴出行App端和小程序端同步更新。[88]
2021年6月3日，滴滴宣布滴滴出行App已于5月底正式上线“老人打车”模式，用户升级到滴滴出行6.2.0及以上版本，即可在App内切换到“老人打车”模式，大号字体简洁设计，方便老年人操作使用。[89]
2021年6月8日，DoNews从滴滴处获悉，已推出“滴滴公交老年版”微信小程序。[90]
2021年6月10日，滴滴出行母公司小桔快智正式向美国证券交易委员会(SEC)递交IPO申请。高盛(亚洲)有限责任公司、华兴资本、摩根士丹利及摩根大通为联席承销商。[91]
2021年6月30日，滴滴正式在纽交所挂牌上市，股票代码为 "DIDI"[95]。据美国证券交易委员会文件，滴滴出行将美股IPO价格定在指导区间顶部，即14美元/ADS。[94]
2021年8月16日，滴滴车主App上线试行“司机收入报告”。在沈阳、长春、保定、秦皇岛、鞍山、淄博和安顺的滴滴司机可以率先体验透明账单。试行期间，滴滴司机生态委员会将继续收集司机的意见并持续优化，司机收入报告也将逐步上线更多城市。[105]
2021年8月，滴滴车主App上线试行“司机收入报告”，沈阳、长春、保定等7个城市的滴滴司机可率先体验。[107]
2021年9月1日，交通运输部会同中央网信办、工业和信息化部、公安部、国家市场监管总局等交通运输新业态协同监管部际联席会议成员单位，对滴滴出行等11家网约车平台公司进行联合约谈。[108]
2021年11月，滴滴在天津测试餐饮服务项目“嗷嗷吃饭”。[111]
2021年12月3日上午9点，经认真研究，公司即日起启动在纽交所退市的工作，并启动在香港上市的准备工作。[112][93]
2021年12月，滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议，以进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”。[113]
2021年12月30日，滴滴公布未经审计的第二季度财报和第三季度财报。营收方面，财报显示，滴滴第二季度实现营收482.12亿人民币，第三季度实现营收426.75亿人民币（66.23亿美元）。[114]
截至2021年12月31日，作为滴滴出行股东之一，腾讯控股持有滴滴7885万股A类普通股，较滴滴IPO前增加了近180万股，占总流通股本的7.4%。[116]
2022年
2022年5月23日，滴滴发布公告，计划于6月2日或之后向美国证券交易委员会递交F0RM25表格，以将其美国存托凭证从纽约证券交易所除名。[119]
2022年6月2日，滴滴正式递交了退市申请。[120]
2022年6月10日是滴滴最后交易日。6月12日，滴滴已正式从纽交所退市。[121]
滴滴AI基础平台
2019年5月9日，滴滴集中对外开放其在语音、图像、自然语言处理、场景感知、地图、出行安全等领域的技术和服务能力，相关技术服务已经成功赋能汽车、城市交通、物流、金融、IoT等领域。
滴滴货运
成都和杭州的用户从2020年6月23日起可通过滴滴出行APP的“货运”页面发单，体验滴滴同城货运的服务。
滴滴专车2014年8月19日，滴滴专车在北京公测，主要面向中高端商务约租车群体。
滴滴快车2015年5月7日，滴滴快车在杭州上线，是一种优惠出行服务。
滴滴顺风车2015年6月1日，滴滴顺风车上线，定位于共享出行服务，定价比滴滴快车低。
2018年5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。
2018年8月27日，滴滴出行宣布在全国范围内无限期下线顺风车业务。
滴滴代驾2015年7月28日，滴滴代驾宣布上线，采用“起步价+公里数”的计费方式，同时为司机提供“结伴返程”功能。
滴滴公交2016年6月1日，滴滴巴士战略升级，正式启用全新品牌“滴滴公交”，提供实时公交、包车、班车服务。
滴滴租车2016年8月，滴滴租车业务在上海测试运营，采取全程线上化服务及免费上门送取车模式。
滴滴优享2017年2月28日，滴滴出行发布了滴滴优享，并率先在南京试运营。滴滴优享介于快车、专车服务之间，为乘客提供舒适度与经济化相平衡的标准化出行方案。
滴滴小巴滴滴小巴于2016年12月15日正式上线，该产品主要解决城市主干道之外的最后三公里出行需求，实现用户与公交站点及地铁站点的行程接驳，产品首期已在北京、成都部分区域开通。
运营城市
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，申请从事网约车经营的，应具备线上线下服务能力。其中，线上服务能力由企业注册地省级相关部门一次认定，全国有效。
滴滴出行平台以滴滴出行科技有限公司名义在天津市完成了线上服务能力认定（不开展私人小客车合乘业务）。
滴滴出行获得网络预约出租汽车经营许可证的城市有：天津、成都；沈阳、青岛、杭州、贵阳、宁波、南京、厦门、北京、郑州、武汉、长春。
产品优势
滴滴打车
匹配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。截至2015年9月，第三方调研数据显示，滴滴已占据国内出租车叫车软件市场99%的份额。2015年GMV将达到120亿美元，而规模化必然伴随着不断延展的品牌冲动。滴滴每天实现300万出租车订单，超过300万的专车订单，峰值223万的顺风车订单，业务覆盖全国360个城市。
网约车
2019年4月22日，滴滴“有问必答”第一期上线试运营，滴滴网约车执行总裁陈熙实名回应有关滴滴网约车抽成比例问题。这是滴滴首次对外公布网约车抽成比例。
对于外界关心的“滴滴究竟抽成多少”的问题，陈熙表示，滴滴网约车平均19%的服务费率(如果减掉返还给司机的7%，实际费率只有12%)且持续亏损，部分也是受滴滴自身经营能力限制。
2019年11月11日，从交通运输部获悉，交通运输部、中央网信办等六部门当日联合约谈滴滴出行等8家网约车顺风车平台公司。
滴滴在“十三五“期间获得10余项省部级科技奖项、30余项行业重量级科技奖项，在20余项国际顶级人工智能、计算机视觉、自动驾驶竞赛中取得世界第一、第二等好成绩。
滴滴全球产研团队已达8000人。其中，滴滴2020年硕士及以上学历研发人员数量是2015年的6.59倍；2020年研究与试验发展经费支出是2016年的3.25倍，占营业收入比重相比2016年增长21%。
滴滴先后与近20家学术科研机构建立合作关系，与30多所机构的科研团队开展100余个联合研究项目，并荣获“中国产学研合作创新示范企业”称号。
2019年9月，滴滴出行入选“2019中国大数据企业50强”。10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，滴滴出行排名第3位。11月15日，胡润研究院发布《世茂海峡·2019三季度胡润大中华区独角兽指数》，滴滴出行排名第3。12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，滴滴出行以830亿元品牌价值排名第24；“2019胡润最具价值民营品牌”第11位，上榜2019生活服务品牌价值全国排名第3，民营排名第3。
2020年1月09日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，滴滴出行以市值3600亿元位列第10位。5月10日，“2020中国品牌500强”排行榜发布，滴滴排名第104位。6月30日，WPP和Kantar联合发布了2020年BrandZ-全球百大最具价值品牌榜，滴滴出行排名第64。7月10日，胡润研究院发布《2020胡润中国10强电商》，滴滴出行排名第5位。8月4日，入选2020胡润全球独角兽榜，排名第3。11月，位居2020中国新经济独角兽TOP100榜单第3位。11月25日，胡润研究院发布《2020世茂海峡•胡润中国500强民营企业》榜单，滴滴出行以3,600亿元人民币的财富排名第22位。12月，荣登2020年度新经济产业独角兽企业100强榜单。12月2日，2020全球独角兽企业500强榜单发布，滴滴出行排名第5。12月19日，位居2020年度云上经济100强榜单第11位。
2021年1月，华祥苑·华茶·2020胡润世界500强发布，滴滴出行排名第270位。1月11日，2020年度未来感科技企业TOP100榜发布，排名第22位。1月21日，《2020胡润品牌榜》——寻找最具价值中国品牌第33名，2020胡润最具价值民营品牌中排名第18位。4月，美国《时代》杂志首次评选出了2021年全球100大最具影响力的企业，滴滴出行上榜。10月，位居2021胡润品牌榜第43位。[110]
2021年6月，入选艾媒金榜（iiMedia Ranking）发布的《2021年中国产业供给端数字化服务平台排行榜TOP10》，排名第3。
程维
滴滴出行创始人、CEO
柳青
滴滴出行联合创始人、总裁
朱景士
高级副总裁[92]
刘炽平、张勇、ZhiyiChen、AdrianPerica
董事[92]
张博
滴滴出行CTO兼任自动驾驶新公司CEO
孟醒
滴滴出行COO
2020年1月23日，为应对新型肺炎，滴滴将关闭武汉市内的网约车跨城、拼车和顺风车服务。同时，滴滴在武汉仍然继续提供网约车服务，以作为城内出行的基础保障，并协调资源发放口罩消毒液。在武汉市疫情防控指挥部的指挥下，滴滴正陆续组织滴滴司机成立多个应急车队，统一接受相关部门的集中调度。
2020年1月25日，滴滴响应政府号召和要求，目前正召集1336名网约车司机，组建“社区保障车队”并交相关部门和社区居委会统一调度，为武汉各社区民众提供免费出行服务。
2020年2月1日，因疫情持续，滴滴及旗下小桔车服宣布，联合相关公司对武汉等湖北16城网约车司机车租顺延1个月，全国其他受影响的城市正在制定方案。此外，为全国滴滴司机免费提供疫情专项肺炎险，并设立2亿元的保障车队专项资金。
2020年2月3日，滴滴出行和北京市医务工会联合宣布，在北京组建“医护保障车队”，为北京公布的救治定点医院医务工作者，提供免费接送服务。
2020年2月9日，滴滴表示，针对返程复工司机，要求配合有关部门和单位开展体温测量与情况报备工作。已在全国148个城市设置司机防疫服务站，对符合要求的确诊司机提供住院津贴，以及最高50万的专项保障金。
2020年2月10日，滴滴出行在宁波组建“医护保障车队”。保障车队将为宁波8家救治定点医院的医务工作者，提供免费接送服务。截至目前，滴滴已在武汉、上海、北京、厦门、宁波组建了“医护保障车队”，免费接送一线医务工作者，覆盖人群总数接近1.7万，其他城市的医护保障车队也正在筹建中。同时，滴滴响应武汉市政府号召，在武汉组建了1336名司机的社区保障车队，由城市社区统一调度免费服务当地居民。
2021年7月21日，滴滴已紧急成立防汛救灾指挥小组，持续关注汛情进展，在主管部门和防汛部门的指导下，做好防汛救灾、安全保障工作，滴滴公益基金会首批捐款1亿元驰援河南，联合前线的救援机构与慈善组织，用于保障当地群众人身安全、紧急采购救灾物资，以及灾后重建。[103]
2021年10月10日，为全力驰援山西救灾，滴滴出行决定先期捐赠3000万元，联合公益机构，用于紧急采购救援物资、过渡安置以及灾后重建等。[109]
2018年4月29日凌晨，疯蜜创始人张桓撰长文表示在打车途中遭遇司机打人事件，导致眼部软组织挫伤；张桓质疑滴滴平台对司机管控力度不够，处理问题拖泥带水，“打了滴滴客服电话N久没人接，只好打110，截止现在事情过去了4个小时，滴滴那边依然毫无音信。”
2015年5月5日晚，在广东肇庆端州区文明北路附近，由于滴滴司机未按约定时间到达接驾地点，乘客抱怨称要给司机差评，双方因此发生争执。滴滴司机要求乘客删除差评，但遭到拒绝。随后，司机从车上拿出刀，威胁乘客删除差评。
2018年5月6日，一位滴滴乘客在郑州航空港区搭乘一辆滴滴顺风车赶往市内时遇害。“空姐打滴滴遇害案随着嫌犯的死亡已经告破，滴滴曾在微博发布“空姐遇害案”百万寻凶消息，打捞出嫌犯尸体的水上救援队，委托律师向滴滴协商赏金。代理律师称正与滴滴方协商。
2018年8月24日，温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案件，现嫌疑人已被警方控制。8月25日，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。8月26日，滴滴就乐清顺风车乘客遇害一事发表声明，并向公众公布以下内部自查进展。公司经讨论做出如下决定：1、自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；2、客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。
2018年8月26日，广州越秀滴滴专车司机搭载乘客途中遇到交警查车，因有多条违章记录未处理，司机担心被交警扣车，因此未按交警指示停车仍继续前行。在交警驾车追行约五百米之后，司机在大北立交红绿灯处停车。
2021年3月15日，滴滴出行发布关于福州快车司机开车冲撞乘客致其身亡的情况通报，滴滴表示，发生这样的悲剧，深感自责。专项工作组于14日当天前往受害者家中看望家属，深知施暴者的恶行带给这个家庭巨大的伤害，将全力协助家属做好善后事宜。[70]
2022年8月22日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对滴滴出行等11家平台公司进行了提醒式约谈。[125]
行政处罚
2015年4月15日，济南滴滴专车车主陈超受罚后上诉案将在济南市中区人民法院开庭审理，这也是全国首例因为提供专车服务受到行政处罚的案件。审判结果可能给一直处于法律灰色地带的专车一个明确的身份。
2018年5月16日，珠海市交通执法局通报，因“滴滴出行”一直未在珠海办理经营许可备案手续，擅自从事网约车经营活动，该局已对其开出5份《行政处罚决定书》，并依法分别处以3万元罚款。
2021年1月10日，北京召开疫情防控新闻发布会，交通运输执法部门加大对网约车和巡游出租车疫情防控的监督检查，处罚滴滴平台驾驶员96起，罚款107万元。[57]
2021年1月12日，执法人员通过网约车监管系统监测到滴滴出行平台存在5笔订单涉嫌违规出京，按照《关于全面暂停京冀重点地区跨城网约车和顺风车业务等工作的通知》要求，北京市交通运输综合执法总队对滴滴出行平台给予15万元高限处罚。[59]
立案调查
2016年3月29日，上海市交通执法总队办公室副主任陈朝晖近日接受采访时表示，近期将加大对网络约车平台的查处力度，同时依据《上海市出租汽车管理条例》、《上海市查处车辆非法客运办法》，滴滴被立案调查。
网约车罚单
2017年5月12日，杭州市运管局向天津“滴滴”出行总部寄发行政处罚决定，因在杭州不按《杭州网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则》规定执行，给未取得许可的车辆和人员停止接单服务，杭州决定对其罚款5000元。
这是杭州网约车实施细则颁布后，对网约车平台开出的首张罚单。10位快车司机都没有取得从业资格证报名记录也没有。
2020年5月初，杭州交警部门成立网约车调查专班，对11名滴滴驾驶人进行询问调查，对滴滴浙江分公司安全员李某进行3次问讯调查，对滴滴浙江分公司杭州城市经理、滴滴无线科技发展有限公司杭州政府事务负责人、滴滴无线科技发展有限公司地方事务部应急管理联络部浙江负责人等进行问讯调查，了解滴滴公司的交通安全管理制度及运营情况。
因滴滴出行科技有限公司浙江分公司违反《杭州市道路交通安全管理条例》，杭州交警部门日前对滴滴出行网约车平台和直接管理人员分别开出首张罚单并已完成处罚。
2021年01月10日，在举行的北京市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市交通委员会副主任、新闻发言人容军介绍，针对近期滴滴名下“花小猪”打车平台连续发生网约车驾驶员确诊的情况，交通运输执法部门加大对网约车和巡游出租车疫情防控的监督检查，处罚“花小猪”平台疫情防控措施不落实12起，罚款34万元；处罚滴滴平台驾驶员96起，罚款107万元。
入驻检查
2018年9月11日，上海市交通执法部门联合公安等部门对滴滴进行第三次入驻检查，滴滴用两箱纸质数据清单应对监管，整改未落实。执法人员开宗明义：9月11日的整改通知中，要求滴滴对人车资质严格审核以及限时清退，但滴滴迄今为止的反应让人失望。之前滴滴报送的材料均为无汇总统计、无序号、无页码的纸质材料，也未报送具体《整改计划》。
专车叫停
2014年8月推出的滴滴专车服务，任性的补贴推向了舆论和监管的风口浪尖。10月底，沈阳市交通局明确表示，滴滴专车等专车服务属于非法运营，并表示，一旦查处，将按“黑车”处理，给予处罚。
2014年11月19日，南京市管理部门表示：私家车、挂靠车等非汽车租赁企业所属车辆，不得提供有偿汽车租赁经营。专车服务曾遭到当地出租车司机的联合抵制，他们要求打车软件停止专车业务，否则就集体卸载。有业内人士认为，南京市管理部门的做法可能和出租车司机的“抗议”有关。
涉嫌侵权
2015年4月16日，“滴滴打车”被诉商标侵权，索赔8020万。原告杭州妙影公司要求被告北京小桔公司停止侵权，在中国知识产权报、钱江晚报、中央电视台经济频道等全国主流上刊登声明消除影响，并赔偿损失8000万，20万律师费等。法院没有当庭宣判。
2016年8月，因“滴滴出行”在其官方微博中发布了关于“刘翔”的配图微博，前奥运冠军刘翔以侵犯肖像权为由将北京小桔科技有限公司（“滴滴出行”运营公司）诉至法院索赔126万元。
取消活动
2015年6月4日，滴滴公司在官方宣布，出于“跟金钱无关的原因，不得不中途取消未来两周的‘免费坐快车’活动。”两周前滴滴公司才刚刚宣布拿出10亿元补贴进行“免费坐快车”活动。
涉嫌抄袭
2015年9月9日，滴滴打车正式更名为滴滴出行，随着“一个扭转的桔色大写字母D”新版标志的发布，有设计师立即发现该标志与2013年印度设计师发表的作品“完全相同”，只是颜色有差别。对此，滴滴打车公关人员确认正式发布两天前就发现logo“撞衫”，但未能出示和印度方面接洽的邮件。
围堵总部
2015年12月8日，滴滴出行北京总部遭到大量出租车围堵“抗议”，周围停有多辆警车。出租车司机们此前曾多次向表示，滴滴等打车软件以“专车”等形式鼓励私家车进行营运，破坏了市场秩序，损害出租车司机的利益。
司机封号
2016年5月08日，深圳一部分注册滴滴出行的司机收到了一条短信，被告知“被封号”，需要重新审核信息。此次有8000余名司机被“封号”，这与5月2日发生的女教师乘坐滴滴顺风车被害，犯罪嫌疑人伪造车牌有关。
调价封顶
2017年3月8日消息，滴滴出行宣布，网约车服务动态调价功能实行双重封顶机制，还将基于大数据分析，建立供需预警机制，在可预见的供需失衡到来前，通过滴滴出行APP对用户发出“预警”。在供需失衡时滴滴将对动态调价做倍数、加价定额双重封顶。其中快车全国动态调价封顶将不超过29元，溢价不超过0.5倍；专车全国动态调价封顶将不超过59元，溢价不超过0.5倍。
自查整改
2018年5月12日零点起，滴滴表示自顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周。
起诉
2018年8月27日还获悉，曾打捞出杀害空姐的滴滴顺风车刘振华遗体的郑州红十字水上义务救援队，27日正式向郑州开发区人民法院递交民事起诉书，要求滴滴公司按照悬赏公告内容，兑现奖励。
2020年06月11日，滴滴出行在官方微博回应称：“已关注到网传‘滴滴司机性侵直播’的信息，已报警并正在紧急核实，一旦有进展会向社会公众及时公开。”
公司回应
滴滴将积极配合网络安全审查。审查期间，将在相关部门的监督指导下，全面梳理和排查网络安全风险，持续完善网络安全体系和技术能力。
2021年7月4日，滴滴出行在其官方微博就被网信办下架一事发表回应称，滴滴坚决落实国家有关部门的相关要求，已于7月3日暂停新用户注册，滴滴出行App将严格按照有关部门的要求下架整改。已下载滴滴App的用户可正常使用，乘客的出行和司机师傅的接单不受影响。
滴滴表示，真诚感谢主管部门指导滴滴排查风险，将认真整改，不断提升风险防范意识和技术能力，持续保护用户隐私和数据安全，防范网络安全风险，持续为用户提供安全便捷的服务。
滴滴司机冲撞乘客致其死亡案
2021年3月14日凌晨，福州长乐区鹤上镇发生一起滴滴网约车司机冲撞乘客致其死亡案件。3月15日，驾车冲撞乘客的滴滴司机已经被警方控制。3月16日，福州市长乐区公安局刑侦大队一名工作人员说，警方在准备提请批准逮捕的材料。[71]
企业自查
2021年5月，滴滴出行自查平台服务费高于30%的极端情况，并研究司机账单展示升级。[86]
系统故障
2021年4月1日7点左右，有大量网友反映称滴滴出行APP出现故障，自己在没有未完成支付的订单的情况下被弹出存在有未支付订单，需支付完成后才可继续叫车。但不少用户在点击支付后，系统显示获取订单失败。对此，滴滴客服回应称，是因为系统升级所致。[76]
私有化传闻
2021年7月29日晚，有关滴滴私有化的传闻为不实信息，公司正积极全面配合网络安全审查。[104]
各地约谈
北京
2015年7月23日，北京市交通委运输管理局、市交通执法总队、市公安局公交保卫总队、市发改委、市工商局、市国税局、市通信管理局、市网信办共8个部门共同约谈“滴滴快的”、“优步”平台负责人，明确指出其组织私家车、租赁车从事客运服务的行为，涉嫌违法组织客运经营、逃漏税、违规发送商业性短信息（垃圾短信）和发布广告等。各部门要求其停止发送商业性短信息（垃圾短信）等行为并限期整改，严格遵守《中华人民共和国价格法》相关规定，依法合规经营。
河北
2018年5月10日，河北省保定市政府组织交通、公安和网信等部门联合约谈滴滴出行科技有限公司代表方，要求其立即停止在该市范围内的违规经营行为。该公司已完成非保定号牌车辆清理，正有序替换存量车辆。
深圳
2018年8月24日，浙江省温州市发生女乘客乘坐滴滴顺风车途中被害的恶性事件，社会影响极其恶劣，引起社会各界广泛关注。为维护浙江市出租车市场良好营运秩序，保障乘客合法权益，杜绝此类恶性事件再次发生，8月27日下午，深圳市网信办、市公安局、市交通运输委联合约谈了滴滴出行科技有限公司深圳分公司相关负责人。
北京、天津
2018年8月26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，针对上述事件，对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。
重庆
为保障重庆市民乘坐网约车出行安全，2018年8月（27）日下午，重庆市运管局、市交通执法直属支队、市公安局治安总队客运支队联合约谈了滴滴重庆分公司相关负责人，要求滴滴重庆分公司自查管理漏洞、按照国家及重庆网约车相关政策要求，尽快取得网约车合法经营行政许可。同时，已下线的滴滴顺风车业务未达到浙江市私人小客车合乘出行相关规定前，禁止在重庆上线运营顺风车业务。
兰州
2018年8月27日下午，市交通运输委、市公安局等相关职能部门联合对首汽约车、曹操专车、斑马快跑、犇犇约车、神州专车、益民出行、滴滴出行、全在约车、尚车出行、好约车等10家网约车平台公司进行了约谈，要求各网约车平台公司按照国家7部委联合发布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和浙江市地方性法规等文件规定，合法合规开展网约车经营活动。
广东
为做好广东省及广州市网约车和顺风车管理，保障乘客出行安全和合法权益，2018年8月27日下午，广东省交通运输厅、广州市交通委员会、广州市公安局联合对滴滴出行科技有限公司广州分公司（下称滴滴公司）相关负责人进行了约谈。
苏州
为保障乘客出行安全，2018年8月27日下午，苏州交通会同公安部门对滴滴出行苏州分公司开展联合约谈。
贵阳
2018年8月27日，贵阳市运管局约谈滴滴、首汽、神州、神马等网约车平台公司，要求各网约车平台公司加强安全监管工作，并积极落实车载“一键报警”装置工作。
南京
2018年8月，南京市政府率市交通运输、公安、物价、工商等职能部门对滴滴网约车平台公司进行了约谈。要求平台公司按照规定及时清退平台上所有不具备合法营运资质的车辆和不具备从业资格的驾驶员，确保线上线下提供服务的车辆和驾驶员一致；要限期将营运数据完整、实时接入政府监管平台，并按规定报备车辆、驾驶员相关信息。
海口
就浙江温州女孩乘坐滴滴顺风车遇害所暴露出来的滴滴公司重大经营管理漏洞和安全隐患问题，2018年8月27日，海口市交通部门对滴滴等网约车平台公司进行约谈。
陕西
2018年9月，陕西省交通厅和西安市交通局联合公安部门约谈滴滴等网约车公司。
石家庄
2021年8月17日，为保障运营安全和乘客合法权益，进一步规范石家庄市网约车经营服务行为，石家庄市交通部门对滴滴出行石家庄办事处进行约谈。
交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室
2021年3月5日下午，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室负责同志对滴滴公司进行了约谈。约谈指出，滴滴公司近期在部分城市调整经营策略准备工作不充分，沟通评估不到位，涉嫌侵害驾驶员合法权益，受到社会广泛关注。
约谈要求，滴滴公司要正视存在问题，立即开展整改，保障司乘人员合法权益，为全国“两会”顺利召开营造良好的安全稳定环境。一是要切实提高政治站位，全面落实企业主体责任，对可能侵害驾驶员和消费者合法权益的经营行为坚决整改，确保行业安全稳定。二是要科学调整经营策略，依法依规规范自主定价行为，加强与驾驶员的沟通，广泛征求意见，保护驾驶员和消费者的合法权益，严防“店大欺客”。三是要坚决履行社会责任，关心关爱驾驶员群体，完善利益分配制度，合理调整抽成比例，保障驾驶员合理收入和身体健康。
滴滴公司负责人表示，将深刻反思滴滴公司在经营过程中出现的问题，严格落实部际联席会议办公室工作要求，认真做好整改工作，将企业主体责任落实到位，保障驾驶员和消费者合法权益，确保行业安全稳定。[68][69]
2021年5月7日晚，滴滴出行微信号发布滴滴网约车关于“抽成”的说明，该公司表示，确实存在一部分司机收入占比较低的订单，如顺路单；其中，抽成高于30%的订单占总订单的2.7%，类似极端情况下的订单虽然占比不高，但是确实给司机师傅造成了困扰。公司在陆续排查出现极端订单的原因，尽全力避免极端情况的出现，将持续推进平台收费定价公开透明。[83]
2022年1月20日上午，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对滴滴出行等4家网约车平台公司进行提醒。[115]
2022年8月26日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对滴滴货运进行了提醒式约谈。[126]
2022年9月30日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对滴滴货运进行了约谈。[128]
河南
2022年2月16日，在河南省道路运输领域突出问题专项治理行动工作专班办公室对网约车平台约谈会上，将滴滴出行平台问题进行曝光。
滴滴出行：河南省订单双合规率57.48%；合规化工作进展较慢，部分不合规车辆和驾驶员没有清除，平台向不合规车辆和驾驶员派单。多地市均查处有相关违法行为（自2021年11月至2022年2月14日，滴滴出行共有网约车订单34378512单，排名全省第1名。其中合规车辆完成订单数19759635单，合规车辆完成订单率57.48%；合规驾驶员完成订单数26177823单，合规驾驶员完成订单率76.15%；双合规完成订单数18892587单，双合规完成订单率54.95%）。郑州执法支队处罚的平台公司提供服务车辆未取得《网约预约出租汽车运输证》或者线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致81起，未经许可从事网约预约出租汽车客运经营29起，网约车平台公司未按照规定制定服务质量标准、建立并落实投诉举报处罚制度1起。[117]
进军国外
2018年9月27日，滴滴日本在大阪举行发布会，宣布在当地上线出租车叫车服务。滴滴为日本服务新增了端内信息中日文字实时互译功能，方便使用中文的漫游用户与日本司机无障碍沟通交流，提高服务效率。滴滴在日本设有中日双语客服为大中华地区漫游用户提供当地支持。滴滴称还将陆续进入京都、福冈、东京等日本主要城市。
日本关西出租车协会会长古知爱一郎和十余家合作出租车企业的代表出席了发布会，其中包括日本最大的出租车公司第一交通产业。
进入2018年以来，滴滴不断推进其国际化战略。滴滴加紧国内安全整改的同时，也仍然在拓展巴西、墨西哥和澳大利亚等市场。在大阪上线也标志着在2016年收购优步中国后，滴滴再一次在亚洲主要市场和优步展开竞争。
2020年3月10日，滴滴出行宣布正式进入巴拿马首都巴拿马城，这是滴滴进入的第二个中美洲国家，也是继巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚和哥斯达黎加后，滴滴进入的第六个拉美国家。
2020年，滴滴出租进驻俄罗斯彼尔姆市，2021年年底进驻雅罗斯拉夫尔市。[6]
2020年11月2日，滴滴出行公司宣布登陆新西兰，即日起在该国最大城市奥克兰提供快车服务。截至目前，当地80%的网约车活跃司机已在滴滴平台注册。[9]
2021年5月10日，滴滴出行在俄罗斯20个城市上线。新开通的城市有乌法、克拉斯诺亚尔斯克、沃罗涅日、彼尔姆、克拉斯诺达尔、萨拉托夫、秋明、阿斯特拉罕、基洛夫、斯塔夫罗波尔、伊万诺沃、斯摩棱斯克、卡卢加、奥廖尔、科斯特罗马、斯捷尔利塔马克、新罗西斯克、恩格斯城、旧奥斯科尔和迈科普。[84]
2021年5月14日，滴滴出行发布消息，自5月初起滴滴出行平台在哈萨克斯坦首都努尔苏丹和南部最大城市阿拉木图向出租车公司和驾驶员开放注册，今年夏季起将为两座城市提供打车服务。[85]
补贴变化
| 2014年滴滴出行补贴变化 | |
01月10日 | 滴滴打车乘客车费立减10元、司机立奖10元。 |
02月17日 | 滴滴打车乘客返现10-15元，新司机首单立奖50元。 |
02月18日 | 滴滴打车乘客返现12至20元。 |
03月07日 | 滴滴打车乘客每单减免随机“6-15元”。 |
03月23日 | 滴滴打车乘客返现3-5元。 |
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安全整改
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“滴滴”整改再上路 司机开工前狂“刷脸” 乘客反应还“OK”
滴滴出行将于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。
9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；9月13日起，司机端上线“一键报警”功能；
9月4日起，乘客端上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能；
9月4日起，乘客端陆续提示添加紧急联系人，有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息；
9月05日，交通运输部等10部门及相关专家组成的检查组进驻滴滴公司。
9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务（快车、优享、专车等）中试运营全程录音功能；
9月13日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单；
9月14日，9月15日起将恢复深夜出行服务。
9月27日，滴滴出行宣布在全国范围内无限期下线顺风车业务。
在5月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，持续配合警方坚决打击犯罪；
全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。
2018年9月14日，9月15日起将恢复深夜出行服务，但快车和专车司机需满足注册超半年、安全服务超1000单才能在深夜接单。
2018年9月26日，滴滴发布安全功能升级进展，9月27日起将在司机接单间隙随机抽查人脸识别，通过后才能继续接单；9月30日起，警方调证流程将在符合法律法规的前提下进一步加速，用户如假冒警察身份套取用户信息，将承担法律责任。
2020年1月3日，滴滴在其官方微博“滴滴出行”上宣布，滴滴出行将从1月9日零点起至1月16日零点，暂停全国范围内的新司机注册审核工作，以完善平台规则杜绝漏洞，期间新司机可以提交注册资料，平台将从1月16日零点起恢复审核。[1]
2020年12月25日，工业和信息化部首批适老化及无障碍改造APP名单中，包括滴滴出行。[53]
2021年12月3日，滴滴启动在纽交所退市的工作，并启动在香港上市的准备工作。
疫情防控
2021年1月13日，对监测到的滴滴、神州、曹操网约车平台公司违规向3辆责令停业期内的网约车派单行为，依法给予了各3万元的严厉处罚。
2021年1月15日，为防止疫情通过交通工具传播和扩散，北京市交通运输综合执法总队持续强化线上监管工作，严厉处罚违规派单行为。[61]
2021年1月15日，滴滴出行升级防疫措施，持续通过AI抽检、行程中反馈、端上评价、司乘进线反馈等方式监督防疫措施的落实，滴滴发现仍有个别司机及乘客不遵守防疫要求，针对这些违规行为，平台严格处罚，司机、乘客均会被暂停服务。截至1月15日，49480名未按要求执行防疫措施的司机和乘客被滴滴平台暂停服务；33442名司机和乘客因未按要求执行防疫措施被花小猪平台暂停服务。[62]
打车异常
2021年02月25日，滴滴APP崩溃，多名滴滴用户反映打不了车，发布行程也无法看到。司机方面表示，接到人后开启不了订单，也无法结束行程。
安全审查
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滴滴出行被审查续：7大部门进驻滴滴公司，联合开展网络安全审查
2021年7月2日，国家互联网信息办公室发布关于对“滴滴出行”启动网络安全审查的公告，依据《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》，网络安全审查办公室按照《网络安全审查办法》，对“滴滴出行”实施网络安全审查。为配合网络安全审查工作，防范风险扩大，审查期间“滴滴出行”停止新用户注册。[96]
违规下架
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滴滴出行APP下架，司机忧订单减少
2021年7月4日，经国家互联网信息办公室检测核实，“滴滴出行”App存在严重违法违规收集使用个人信息问题，通知应用商店下架“滴滴出行”App。[97]7月4日，滴滴出行回应被下架：已暂停新用户注册，将严格按照有关部门要求下架整改。[98]7月5日，针对有部分用户反映称滴滴不能开具发票，滴滴在APP上发布通知称发票开具不受影响，发票系统略有延迟。[99]
2021年7月7日，滴滴出行已从微信支付交通出行一栏消失，同时在微信小程序、支付宝小程序中均无法搜索到“滴滴出行”。[100]
2021年7月8日，网友反映，滴滴在多个平台上的小程序已经下架。中国新闻网搜索发现，在滴滴官网，滴滴出行APP已经下架，下载通道关闭；在微信、支付宝等平台搜索，亦已不显示滴滴出行小程序。[101]
2021年7月16日，国家网信办会同公安部、国家安全部、自然资源部、交通运输部、税务总局、市场监管总局等部门联合进驻滴滴出行科技有限公司，开展网络安全审查。[102]
行政处罚
2022年，因存在扰乱出租客运市场秩序的现象，济南市城乡交通运输局对滴滴出行等网约车平台做出行政处罚。[118]
2022年7月21日，国家互联网信息办公室依据《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《行政处罚法》等法律法规，对滴滴全球股份有限公司处人民币80.26亿元罚款，对滴滴全球股份有限公司董事长兼CEO程维、总裁柳青各处人民币100万元罚款。[122]同日，滴滴出行发文称，国家互联网信息办公室对滴滴全球股份有限公司依法作出网络安全审查相关行政处罚的决定，对此我们诚恳接受，坚决服从，严格按照处罚决定和相关法律法规要求，全面深入自查，积极配合监管，认真完成整改。[123]
系统故障
2022年9月22日，滴滴出行通过社交平台发布致歉声明称，9月22日下午由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受影响，经紧急修复全面恢复。[127]
[1] 直击|滴滴顺风车整改:下线所有个性化标签和评论功能[引用日期2020-01-09]
[2] 滴滴出行披露优享业务“满月”成绩单 单日订单破万[引用日期2020-01-09]
[3] 北京上海等73城发网约车细则 多家平台获经营许可[引用日期2020-01-09]
[4] “滴滴快车”今起登陆全国8城 最低每公里仅0.99元[引用日期2020-01-09]
[5] 柳青：滴滴快的如何在1年内从打车软件成为出行平台[引用日期2020-01-09]
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