腾讯游戏

2013年腾讯游戏平台(Tencent Game Platform，简称TGP)开始运营，主要为腾讯的游戏提供入口[6]，并于2016年转型升级为综合游戏发行平台。[7]2017年4月20日，腾讯游戏平台升级成为WeGame游戏平台。[8]2019年，腾讯游戏升级品牌体系，启用全新品牌主张：“Spark More/去发现，无限可能”。[9]截至2019年，WeGame游戏平台累计注册量达3亿，平均月活跃用户达7000万，游戏总启动数达到300亿次，与18个国家的107家开发商建立了合作关系。[2]

2019年4月7日，WeGame正式推出国际版“WeGame X”。[10]2021年12月8日，腾讯游戏推出国际品牌Level Infinite，致力于向全球用户提供游戏服务。[11]2023年第一季度，腾讯游戏国际市场收入增长25%至132亿元。[12]

2022年财报数据显示，腾游戏业务讯对比上年整体收入同比下降约1%。全年手游收入1605亿元，同比下降3%；端游收入469亿元，同比增长4%。[13]

发展历程

创立游戏平台

2002年，马化腾决定进军网络游戏。[14]2003年3月，腾讯组建成立游戏运营事业部。[3]游戏运营事业部按照《传奇》的成功路径，选定了一款成熟产品代理——韩国网游《凯旋》[15]，这标志着腾讯正式进军游戏市场。[16]《凯旋》于8月1日开始公测，但从公测的第一天起就问题不断。[15]中国县城的网吧无法承载《凯旋》的带宽，马赛克和卡顿成了腾讯第一次尝试游戏的噩梦。[17]这一年，《凯旋》面临项目遇阻的失败境地。时任QQ堂开发总监的任宇昕“临危受命”，着手负责整个公司的游戏业务。[18]8月18日，腾讯公司正式推出了QQ休闲游戏平台。运营当天，这个仅包括几款棋类、纸牌类游戏的平台上，最高在线仅100人。[19]但因为背靠3亿用户的社交软件QQ，它的用户流量在一两年内增长迅速。[20]2004年5月14日，QQ游戏同时最高在线人数超过30万人。[21]8月27日，QQ游戏在正式运营1周年之时，成为了中国最大的休闲游戏平台，同时在线人数超过62万人。[22]12月3日，QQ游戏同时最高在线突破了100万人。[23]在休闲游戏类取得了不错的战绩后，腾讯经架构调整，于2005年正式成立互动娱乐业务系统布局网游业务[5]，10月18日推出社区型网游《QQ幻想》[24]。2005年12月3日，QQ游戏同时在线人数突破180万，注册用户达到1.4亿，每日活跃用户超过1000万。[19]2006年，腾讯重启游戏代理之路，推出第一款代理游戏《QQ音速》[25]。2007年，QQ游戏平台最高同时在线突破300万人。[26]但在2007年第三季度的时候，腾讯游戏市场份额还只有5.9%，排在盛大、网易、征途、九城和久游之后。[27]

细分市场战略

2008年，腾讯游戏提出细分市场战略，相继发布《QQ飞车》《QQ炫舞》《地下城与勇士》《穿越火线》，着力发展FPS[a]、动作格斗、音乐舞蹈、竞速赛车这些细分领域。[27]这一年，《QQ飞车》《QQ炫舞》《地下城与勇士》和《穿越火线》的同时在线人数都突破了百万。[28]也是在这一年，腾讯收购美国公司Riot Games，成为其产品《英雄联盟》的中国代理商[29]，并建立工作室制度走上自研游戏之路，量子工作室、北极光工作室、卧龙工作室、波士顿工作室成立相继成立。[5]10月，首届腾讯游戏嘉年华在上海举行，开启全民游戏时代。[5]之后每年11月左右，腾讯游戏嘉年华都会与玩家见面。[30]2008年全年腾讯游戏营收28.38亿元，一举跃升至全国第二。这一年也被腾讯视为“游戏元年”。[31]

2009年，腾讯取代了盛大成为中国网络游戏运营商市场份额首位。[32]2010年，腾讯游戏确立了以深度运营作为手段耕耘精品的方法，通过游戏深度运营改变小众。[33]2010年12月4日，腾讯游戏于2010腾讯游戏嘉年华上正式发布了全新品牌形象。全新LOGO以腾讯公司英文首字母“T”和游戏英文首字母“G”的结合为基础，形成一个由四个游戏中常用到的方向键拼合而成的娱乐主题元素。[34]随着全新品牌形象的正式发布，腾讯游戏还同步公布了旗下全系列的四大平台：腾讯游戏嘉年华、腾讯游戏竞技平台、腾讯游戏公会和腾讯游戏爱心联盟。[34]2011年，腾讯提出“泛娱乐”战略，定义为以IP[b]授权为轴心、以游戏运营和网络平台为基础的跨领域、多平台的商业拓展模式。[30]这一年，腾讯游戏也显示出其在页游领域加速扩张的意图，以每月一款的速度陆续推出网页游戏。[35]同时腾讯也尝试推出Q+开放平台，Q+平台在其内测系统中就有10余个游戏进驻。[35]在这一年，网络游戏对腾讯收入的贡献已经过半，达到158.21亿元[36]，超过网易和盛大的收入之和。[37]

全方位布局

2012年，随着腾讯公司组织架构调整，腾讯游戏成为互动娱乐业务群重要业务版块。[5]2013年3月，《英雄联盟》最高同时在线人数超过500万，成为全球第一大线上游戏。[38]这一年，腾讯游戏将业务资源和经营重心从端游业务移至手游业务。[33]8月5日，腾讯推出移动游戏平台[39]，并正式上线了首款手游《天天爱消除》。[40]当天，《天天爱消除》就拿下了App Store的免费榜下载量冠军。不到一个月时间里，玩家达到1.4亿，日活玩家用户超3300万。[41]在《天天爱消除》取得成功之后，《天天酷跑》《全民打飞机》《QQ飞车》等手游也开始陆续上线。[41]8月12日，微信的5.0版本开始加入游戏中心，拉开社交手游帷幕。[42]这一年，腾讯游戏也从原先单纯的网络游戏平台，升级为涵盖多种泛娱乐业务的互动娱乐实体。[43]2014年，腾讯自研体系架构调整，升级为四大工作室群[44]。2015年11月26日[45]，天美工作室研发的《王者荣耀》正式公测。15天内日活达到了500万，而1年之后日活超过5000万，创造了腾讯平台上的智能手机游戏的新纪录。[41]2016年6月21日，腾讯游戏收购芬兰手游公司Supercell[46]，借此成为全球手游收入第一的厂商。[47]8月，腾讯宣布了腾讯游戏平台的转型战略，转型升级为综合游戏发行平台。[7]12月，腾讯游戏发布腾讯电竞子品牌，筹备组建腾讯电竞学院。[48]同月，腾讯游戏学院成立，用于打造游戏知识分享和行业交流平台，推动专业人才培养。[49]2017年2月16日，在文化部的指导下，腾讯推出“腾讯游戏成长守护平台”。这是中国互联网游戏行业首个面向未成年人健康上网的系统解决方案[50]。4月20日，腾讯发布极光计划，意在帮助游戏开发者来孵化和培育更多有特色的移动端产品。[51]同日腾讯游戏发布WeGame游戏平台，作为腾讯游戏平台的探索升级。[8]

2018年，《王者荣耀》注册用户突破2亿。[52]这一年2月，腾讯战略投资了盛大游戏[53]，获得《传奇》IP。随后又在3月投资了斗鱼和虎牙直播，布局游戏直播，巩固其在电子竞技游戏中的地位[54]。为更好地评估玩家游戏信用，减少作弊行为的出现，2018年4月腾讯游戏上线了信用官网，多款游戏都参与信用评分。[55]随着中国文化事业发展进入新时代，2018年4月腾讯将“泛娱乐”升级为“新文创”。[30]2019年1月20日，腾讯游戏嘉年华升级成为腾讯数字文创(Tencent Grande Culture)，这意味着它从一场游戏盛典变成腾讯长线文创品牌载体。[30]5月8日，《和平精英》公测[56]，上线不足两个月每日活跃玩家就突破了5000万。[57]5月10日，腾讯在WeGame游戏开发者大会上公布，WeGame游戏平台累计注册量达3亿，月活达7000万，游戏下载次数达到了3亿次[2]。在上一次品牌升级九年后，腾讯游戏于2019年11月21日开启了全新品牌升级，不仅启用新logo，slogan也从“用心创造快乐”刷新成“Spark More/去发现，无限可能”。[9]12月，腾讯与任天堂达成合作推出START云游戏服务。[58]2021年5月16日，腾讯游戏发布“超级数字场景”战略理念，并围绕这一理念发布了共建计划，联动多行业共同探索新型产业形态。[59]12月8日，腾讯游戏推出国际品牌Level Infinite，以向全球用户提供游戏服务。[11]而2022年腾讯在国际游戏市场收入的提升，也正得益于Level Infinite。在Level Infinite2022年发行的新游戏中，《胜利女神：妮姬》推出10日后在全球手游流水排名第一，上线首月收入便突破1亿美元。[60]根据Appmagic2023年1月公布的数据，腾讯旗下手游《王者荣耀》和《PUBG Mobile》分别以22.24亿美元和17.25亿美元占据2022年全球手游收入榜前两位。[61]2023年2月，腾讯将《地下城与勇士》端游更名为《地下城与勇士 创新世纪》，同时对内容进行了调整更新。[62]7月27日，腾讯游戏继续拓展版图，收购日本知名Galgame品牌Key社母公司Visual Art's。[63]

产品介绍

平台产品

WeGame：WeGame是腾讯旗下的游戏平台，客户端2017年9月1日上线。[64]WeGame的前身是腾讯游戏平台(Tencent Game Platform，简称TGP)，从2013年开始运营，主要为腾讯的游戏提供入口[6]，在2016年8月转型升级为综合游戏发行平台。[7]2017年4月20日，TGP升级成为WeGame游戏平台。[8]WeGame向玩家提供游戏资讯、购买、下载、助手、直播和社区等一站式游戏服务，满足汉化、社交互动、稳定国服等本地化需求，同时连接全球开发者与游戏玩家。[65]2022年9月8日，掌上WeGame关闭服务器，正式停止运营。[6]

QQ游戏：QQ游戏大厅是腾讯自主研发的休闲游戏平台。自2003年面市至2022年，注册用户3.5亿，最高同时在线人数超过600万。[66]QQ游戏大厅可提供的游戏类型超70种[66]，游戏数量超1000款，涵盖棋牌、休闲、动作、益智、角色扮演、手游等各品类游戏，满足用户日常休闲乐趣需要。[65]2022年11月29日，QQ游戏正式登陆微软应用商店。[66]

自研产品

自研端游产品[65]

自研手游产品[65]

发行产品

发行端游产品[65]

发行手游产品[65]

组织架构

四大子品牌

腾讯游戏嘉年华(TGC)：腾讯游戏嘉年华是由单一游戏厂商举办的超大型玩家互动展会活动。现场内容包括最新游戏试玩、电子竞技赛事、现场表演和周边礼品回馈活动。[67]2019年1月20日，腾讯游戏嘉年华升级成为腾讯数字文创(Tencent Grande Culture)。[30]

腾讯游戏竞技平台(TGA)：腾讯游戏竞技平台是新一代全民竞技平台。涵盖包括重竞技、轻竞技、休闲竞技等竞技游戏产品线，也会开展电竞赛事并提供直播服务。[68]2016年12月9日，腾讯将TGA为核心的电竞体系升级为腾讯电竞全新子品牌。[48]

腾讯游戏公会(TGG)：腾讯游戏公会是具有专门的实力评价体系的公会发展平台，提供各项专门面向公会的游戏福利和实力认证。同时提供简单易用的管理工具，辅助公会以高速高质发展。[34]

腾讯游戏爱心联盟(TGSR)：腾讯游戏爱心联盟是腾讯游戏旗下的爱心公益组织，积极组织玩家开展爱心公益活动。[34]

自研工作室群

天美工作室群：天美工作室群成立于2014年，由原琳琅天上工作室、天美艺游工作室及卧龙工作室合并升级而来[69]，持续推出多款热门产品，涵盖MOBA、RPG、射击、竞速、策略、休闲等多个品类，有跨平台研发经验。旗下作品包括了《王者荣耀》《QQ飞车》《穿越火线：枪战王者》《使命召唤手游》《Arena of Valor（王者荣耀国际版）》《天天爱消除》等多款知名游戏。[5]天美工作室2020年营收达100亿美元，成为全球最大的游戏开发商。[70]

光子工作室群：光子工作室群成立于2008年，由腾讯游戏旗下原有量子工作室、光速工作室、QQ游戏棋牌团队合并升级而来。代表作有《刺激战场》《英雄联盟手游》《欢乐斗地主》《欢乐麻将》《天天象棋》《斗战神》《PUBG Mobile》《节奏大师》。[71]

魔方工作室群：魔方工作室群成立于2010年，下设魔术师、魔镜、魔王三个工作室，拥有多个IP项目，知名产品包括《火影忍者》《暗区突围》《洛克王国》《一人之下》《王牌战士》等，在动作、射击、RPG、休闲等多个游戏品类赛道均有发力。[72]

北极光工作室群：北极光工作室群于2007年底在上海成立，是腾讯最早成立的自研大型工作室之一。北极光工作室群下辖A1工作室、A2工作室、A3工作室三大研发工作室，并拥有自主研发游戏引擎QuicksilverX，成功自主研发《天涯明月刀》系列、《轩辕传奇》系列、《光与夜之恋》手游、《无限法则》等游戏。[5]

波士顿工作室群：波士顿工作室2008年成立[5]，但未发布过任何作品。[73]

NExT Studios：NExT Studios是腾讯游戏旗下最年轻的工作室，名字的来源是“New Experience and Technology”。NExT出品的游戏覆盖全平台，包括《彩虹坠入》《疑案追声》《只只大冒险》《不思议的皇冠》等。技术方面，NExT已拥有照相建模、动作捕捉两大实验室，构建了数字人生产管线xFaceBuilder®和基于光学动捕的动画生产管线xMoCap®。[74]

获得荣誉

腾讯游戏获得荣誉

合作活动

安全合作

2013年6月，腾讯与平安财产保险股份有限公司达成合作，由平安产险推出腾讯游戏道具保险，为腾讯游戏旗下国战网游《御龙在天》提供装备保险业务。[96]

推广合作

2014年6月，腾讯游戏与华人珠宝品牌周大福达成战略合作关系。双方以腾讯移动游戏平台手机游戏《天天酷跑》为载体进行跨界合作探索，联手打造“天天酷跑黄金联赛”。这开辟了传统珠宝零售业与移动互联网游戏两大领域合作之先河。[97]

技术合作

2015年2月10日，腾讯游戏与海信电视达成合作，共同开发“聚好玩”电视游戏体验平台，双方围绕“开放平台、统一操控、大屏定制、多屏互娱、社交属性”五大开发标准推动智能电视游戏发展进入2.0时代。[98]

2019年7月29日，腾讯游戏与高通无线通信技术（中国）有限公司在游戏领域展开全面合作，合作项目包括基于高通®骁龙™的移动游戏终端、游戏内容和性能优化、Snapdragon Elite Gaming特性增强、云游戏、AR/VR、5G游戏用例开发等其他相关技术。[99]

2019年12月18日，腾讯游戏与英伟达合作成立联合创新实验室，构建基于PC和主机游戏的START云游戏平台，双方在游戏烘焙、游戏引擎、游戏人工智能领域进行技术合作和创新实践。[58]

2022年6月27日，腾讯游戏与珠海翔翼航空技术有限公司达成合作，成立“南航-腾讯”航空安全与仿真研究实验室，基于游戏引擎能力，利用物理真实的光照和渲染等游戏技术，共同研发国产全动飞行模拟机(Full Flight Simulator)视景软件系统。[100]

教育合作

2020年6月27日，腾讯游戏线上发布会上表示，腾讯游戏学院与高校一起搭建游戏“产学研”体系，同时推出了“花火计划”。腾讯游戏与清华合作成立互动科技产业研究中心，推动产业研究；联动南加州大学，推进产学研协同创新；与浙江大学合作建立游戏智能图形创新技术联合实验室，探索技术实践新领域。[101]为通过比赛让年轻人了解传统之绝、让世界看见中国之美，鼓励更多高校学子发挥青年一代在传统文化保护和传承中的重要作用，2022年6月11日，腾讯游戏学堂又携手北京大学历史学系联合发起2022年腾讯高校游戏创意制作大赛“非遗文化赛道”。[102]

医疗合作

腾讯游戏光子工作室与中山大学中山眼科中心合作，启动“成长护航队·幼儿视筛系统”，运用沉浸式交互设计原理，结合眼球追踪技术及大数据算法模型，大幅提升筛查效率。这款基于动视的游戏化筛查软件已于2022年6月投入医学使用，可以将原本耗时2小时的筛查过程缩减到10分钟。[103]

社会责任

未成年人保护

2017年2月16日，腾讯上线了“腾讯游戏成长守护平台”，家长可通过该平台，一键禁止孩子玩游戏，也可查询孩子账号最近7天的游戏消费记录。[104]6月，腾讯上线了“健康游戏系统”，基于游戏时长对玩家进行相应提醒、下线等操作。[105]7月，腾讯以《王者荣耀》为试点推出最严防沉迷系统措施，限制12岁以下（含12岁）的未成年人每天限玩1小时，晚上9时以后禁止登录；12岁以上未成年人每天限玩2小时。超出时间的玩家将被游戏强制下线。[105]此后，腾讯游戏通过强化实名校验、采用人脸识别验证拦截等方式逐步完善未成年人保护体系。[106]2021年8月，腾讯宣布禁止未满12周岁未成年人在游戏内消费。[107]为了保障防沉迷效果，腾讯持续升级人脸识别功能，对55岁以上实名用户，在夜间游戏每次登录都需要人脸识别，防止未成年人冒用家长账号[108]。同账号如果在多设备频繁使用，也会触发腾讯游戏的人脸识别。[109]9月，腾讯游戏针对严重破坏游戏实名制和未成年人保护机制的账号租卖行为，向超过20家账号交易平台和多个电商平台起诉或发函，要求停止相关服务。[110]2023年6月，腾讯游戏与其他游戏厂商集体发布“关于2023年暑假期间未成年人游戏限玩的通知”，暑期只有每周五、六、日20时至21时之间未成年人可登录游戏，其余时间均为禁玩时段。[111]

除了技术手段防控，腾讯同时在游戏外提供了支持。2021年9月，腾讯成长守护、腾讯游戏联合腾讯基金会推出“智体双百”公益计划。项目首期为城乡孩子提供100间“未来教室”和100个“未来运动场”。[112]

追梦计划

2019年3月24日，腾讯游戏正式推出了以实现社会价值为核心的“腾讯游戏追梦计划”。[113]腾讯游戏追梦计划下设数字文化传承计划、国力科技教育计划和社会公益关爱计划三个方向，涵盖游戏、编程教育、科技赛事等业务形态，向政府、行业及消费者传递游戏正向价值。[114]2020年6月，追梦计划发布了“让游戏更有温度”的主张，并发布了《普通话小镇》《画境长恨歌》和《健康保卫战》三款功能游戏。[115]

数字文化传承计划

《画境长恨歌》是腾讯游戏追梦计划发布的唐诗经典水墨解谜游戏，由光子工作室群研发，是追梦计划首款出海发行的传统文化功能游戏，在2020年7月16日登陆中、英、美、日、韩多地应用市场。这款作品以《长恨歌》的诗句作为主要解谜关卡，玩家通过“改画”、“作画”、“寻画”三种解谜手段，加深对《长恨歌》内涵的了解。[115]另外，在2019年发布的《佳期：踏春》、《子曰诗云》小程序游戏、《故宫：口袋宫匠》等多款功能游戏也是追梦计划在数字文化传承方向上的探索。[116]

国力科技教育计划

2019年3月，腾讯游戏与Scratch展开合作，打造青少年编程平台。基于Scratch，腾讯还推出了面向中小学生的coding（“扣叮”）编程平台，[116]提出“游戏化学习”的教育理念，推出游戏系列编程课《Fun Coding》，以趣味化编程学习游戏制作。[115]除此之外，腾讯游戏与亚洲机器人联盟深化合作VEX机器人赛事项目，重点打造赛事官网、社区互动和赛事直播。[116]

社会公益关爱计划

《普通话小镇》作为腾讯首款推普游戏于2020年正式上线，通过核心玩法帮助基础薄弱用户学习普通话。[117]2022年，《普通话小镇》发布“推普助力乡村振兴”版本，为乡村人民提供普通话训练辅助工具，创造普通话学习环境。[118]《普通话小镇》也陆续获得了2020年金钻奖最佳功能游戏、中国游戏创新大赛、社会价值功能奖。[119]《健康保卫战》则是腾讯游戏追梦计划联合人民日报和中国免疫学会发布的健康科普游戏休闲塔防游戏，目的是将健康知识更通俗地传达给用户。[115]

可持续发展

2021年10月11日至15日，《生物多样性公约》缔约方大会第十五次会议第一阶段会议在云南昆明举行。为迎接大会召开，10月8日，体验型H5融媒体产品QQ飞车手游《我在云南种鲜花》上线，展现云南生物多样性保护成就并向大众推广云南鲜花。[120][121]2022年1月上线的《碳碳岛》，[122]以放置经营玩法引导玩家了解“碳中和”实践路径，旨在科普减排概念、低碳理念、固碳主要手段等知识，以游戏的形式向大众普及“碳中和”概念。[123]

相关事件

多款游戏被指模仿抄袭

早期的腾讯游戏以模仿闻名。在玩法上，《QQ炫舞》与《劲舞团》相似，《QQ飞车》与《跑跑卡丁车》相似。2006年《泡泡堂》开发者NEXON公司状告腾讯公司的《QQ堂》侵犯著作权。尽管法院判决《QQ堂》不构成侵权，腾讯游戏仍给玩家留下了善于模仿玩法的印象。[124]2013年腾讯的微信游戏业务正式开启，上线了多款社交游戏。但有玩家爆料称，《天天爱消除》与《aniPang消除》、《天天连萌》与LINE推出的三消类休闲游戏、《节奏大师》与《Tap Soinc》、《天天酷跑》与《旋风跑跑》均有一定程度上的相似。[125]新游戏中，2022年7月公测的射击手游《暗区突围》，网友指出其与俄罗斯公司Battlestate于2016年推出的端游《逃离塔科夫》相像；2023年的末日生存手游《黎明觉醒》又被指近似网易2018年推出的手游《明日之后》。[124]

侵权盛大麻球游戏

2011年1月12日，盛大旗下小游戏平台麻球网向腾讯发出公函，指出腾讯游戏频道在未授权的情况下使用麻球网至少22款小游戏作品，并且大部分屏蔽了广告及链接，公函要求腾讯立即停止侵权，并公开道歉。[126]腾讯回应表示，之所以发生侵权情况，是由于自身对第三方合作伙伴审核不严所致。腾讯方面称，已经紧急对所涉及的游戏进行了下架处理。[127]

开除竞争对手家属

2014年8月，腾讯游戏因被曝出“开除竞争对手家属”引发轩然大波。腾讯游戏表示，并非开除，是“协商离职”，因为同业公司大股东家属需回避。而早在2013年11月，就曾有网友爆料，腾讯公司陆续让部分员工签订一份新的竞业禁止协议，被要求离职后两年内不得与竞争对手建立劳动关系、劳务关系等任何关系。[128]

“老干妈”合作事件

2019年3月，腾讯因合同服务纠纷，申请查封“老干妈”资产。腾讯称，QQ飞车与老干妈公司签订了一次合作，腾讯已依约履行相关义务，但老干妈未按照合同约定付款，腾讯不得不依法起诉。“老干妈”发布声明称，从未与腾讯公司签署任何商业合作，已向公安机关报案。2020年7月1日，贵阳市公安局通报，3名犯罪嫌疑人伪造老干妈公司印章，冒充经理与腾讯公司签订合作协议。为获取并倒卖游戏礼包码，非法获取经济利益。3人因涉嫌犯罪已被依法刑事拘留。当天傍晚，腾讯公司回应“老干妈事件”，称一言难尽，并为了防止类似事件再次发生，以1000瓶老干妈为礼品征集类似线索，并已向老干妈方面当面致歉。[129]

华为下架腾讯游戏

2021年1月1日凌晨，华为发布公告称，“因腾讯游戏单方面就双方合作做出重大变更，导致双方的继续合作产生重大障碍，华为不得不暂停相关合作，将腾讯游戏从华为平台下架”。随后，腾讯游戏称，正积极与华为沟通协商，争取尽快恢复。知情人士称，华为下架腾讯游戏，是因为双方的分成比例没有谈拢，所以对续约产生了影响。[130]1月1日晚，腾讯游戏在其官方社区发布公告称，“经双方友好协商，腾讯游戏相关产品已在华为游戏中心恢复上架。双方将继续共同努力为消费者带来更好的体验和服务。”[131]

游戏账号权属争议

2021年7月27日，游戏交易平台“淘手游”称被腾讯起诉，要求其停止对腾讯旗下游戏的账号和金币交易。腾讯主张游戏账号以及虚拟物品归属权都属于腾讯，玩家只有使用权，淘手游因帮助游戏玩家在平台中进行自主交易而对腾讯构成了不正当竞争的行为。而早在2021年4月8日，腾讯要求游戏交易平台DD373赔偿4000多万元并道歉，案件同样是围绕对腾讯旗下游戏传播相关信息、账号和金币交易等内容。[132]淘手游相关负责人称，游戏账号是由玩家耗费精力后赋予了价值，如果游戏公司通过规定强调账号属于公司，并限制玩家账号交易，这种行为是对玩家权利的侵害。[133]

手游补偿方案争议

2022年2月24日，腾讯游戏代理发行的换装手游《云裳羽衣》发布关服通告，为游戏内有过付费行为，且在游戏内有遗留道具的用户提供其他手游的礼包作为“补偿”方案。而长期以来，如《我的起源》《QQ音速》《QQ堂》《偶像梦幻祭》等多款腾讯研发和代理的游戏在关服后，往往会通过为充值玩家提供其他游戏的付费货币的方式进行补偿和引流。但很多玩家表示不接受该“补偿”，认为这样的补偿方式有向其他游戏引流之嫌，且补偿方案没有给玩家其他选择和提反对的机会。[134]

运营模式成套路

在端游式微、手游崛起后，腾讯游戏的运营的重头放在了老IP“端转手”和“全球发行”模式。除了在2022年4月停止运营的《QQ堂》外，《QQ飞车》《QQ炫舞》均上线手游；《穿越火线》《地下城与勇士》则与原研发公司联合开发手游，前者转为《穿越火线：枪战王者》，后者手游《DNF M》上线韩服[135]；《英雄联盟》在2019年推出自走棋模式的《云顶之弈》后，也在2021年推出《英雄联盟手游》及对应《云顶之弈》的《金铲铲之战》。[124]

发展遇到瓶颈期

2013年腾讯游戏开始运营腾讯游戏平台TGP，2017年级为WeGame，希望将其打造为全球游戏平台，但用户仅将之作为端游的登录器。2018年8月8日，腾讯Wegame引进《怪物猎人：世界》并提前发售。但仅过了4天，该游戏的运营资质被取消，游戏下架整改。3天内，腾讯股价下跌7.4%。此后WeGame再无大动作。2022年腾讯下架的不仅有《QQ堂》《QQ美女找茬》《QQ连连看》等老游戏，还有《秦时明月世界》《征服与霸业》《胡桃日记》等上线仅1年的新游戏。这意味着腾讯未在海量新作中买到优质产品的同时，也浪费了自2018年起逐年收紧的游戏版号。在全球发行上，2022年，腾讯游戏花费数亿元购买了《幻塔》的国际代理权并买量推广。8月《幻塔》国际版上线当天在超过100个国家和地区的iOS游戏下载榜单中跻身前十。但1个月后，《幻塔》在这些榜单中大多跌出前十。在营收上，2016年之前，游戏一度占到腾讯总营收的50%以上，后降至30%左右。而2022年第二、三、四季度腾讯游戏收入均已同比下降。[124]

主播外挂事件

2023年10月30日，网传游戏穿越火线职业选手与主播比赛，主播涉嫌开外挂且获得官方支持，引起热议。10月30日腾讯旗下游戏穿越火线官方发布《关于近期安全策略升级与打击说明公告》，回应称运营团队对于外挂行为自始至终都是零容忍的态度[136]。

影响评价

腾讯的热门游戏大量圈粉的同时，也受到不少质疑。经济参考报发文称，腾讯游戏高度适配快节奏、碎片化的空闲场景，且结合社交软件分享功能，让腾讯游戏获得了病毒式传播和无可复制的玩家粘性。[137]2017年，人民网认为腾讯旗下游戏存在游戏虚构历史、扭曲价值观和历史观、使孩子身心过度消耗等不良影响。因此，游戏出品方既要在一定程度上满足用户的游戏需求，也要对孩子进行积极引导，提高责任意识。[138]大众日报评论称，网游越是面对市场诱惑，越要把社会效益放在首位。腾讯旗下某款游戏篡改历史，充满的暴力、不文明等因子，不利于孩子健康成长，必须警惕和加以改进。[139]

从2018年初，腾讯游戏对功能游戏进行了实践与探索，如《家国梦》《见》《长空暗影》《故宫：口袋宫匠》等多款功能游戏不仅具备行业认可度，同时也在玩家中引起了广泛情感共鸣。在2019中国游戏产业年会上，福建省盲人协会副会长周金荣表示：“今年腾讯游戏追梦计划推出的《见》在社会上引发了很高的反响，许多人开始反思自己的出行，也开始关注起盲人的出行安全问题；听觉冒险游戏《长空暗影》让我和我身边的许多盲人朋友，从此有了新的娱乐。”[140]

注释

[a]First-person Shooting game的缩写，即第一人称视角射击游戏。

[b]Intellectual Property的简称，即知识产权。互联网界的“IP”可以理解为所有成名文创（文学、影视、动漫、游戏等）作品的统称。

[c]大型多人在线游戏，英文全称为Massive(Massivel)Multiplayer Online Game。一般指代任何网络游戏的服务器上可以提供大量玩家（1000人左右）同时在线的游戏。

[d]Role-playing game的简称，即角色扮演游戏，是游戏类型的一种。在游戏中，玩家负责扮演这个角色在一个写实或虚构世界中活动。

[e]指难度较大、打败后奖励较高、且出现在最后或剧情关键时刻的角色

[f]Multiplayer Online Battle Arena的缩写，即多人在线战术竞技游戏。

[g]player versus player的简称，是一种游戏对战模式，通常为玩家互相利用游戏资源攻击而形成的互动竞技游戏模式。

[h]Augmented Reality的缩写，即增强现实技术

[i]League of Legends Pro League的简称，即英雄联盟职业联赛，是中国最高级别的英雄联盟职业比赛，同时也是中国赛区通往每年英雄联盟季中冠军赛和英雄联盟全球总决赛的唯一渠道。

[j]Clash of Clans的简称，指即时战斗策略塔防类游戏

[k]动作角色扮演游戏（Action Role Playing Game，简称ARPG）

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